集合时间与地点
接机服务：司机将根据您提供的航班实际抵达时间提供服务，航班落地后司机最长免费等候1小时；
送机服务：司机将会按约定时间免费等待30分钟；
超过免费等待时间您仍未到达或无法联系，司机将无法继续等待，订单不退不改；如需司机等待，请提前与司机沟通，正常加收超时费用，可以现金形式直接支付给司机。
送机服务国内航班建议提前2小时到达机场，国际航班建议提前3小时到达机场，为避免因堵车或早晚高峰造成误机，送机请预留出充足送机时间。
注意事项
1.23点-7点的接送机需增加夜间行驶费，每单20元（以下单后提供的航班落地时间为准）；
2.如需举牌接机服务，请联系客服，补差价50元。
3.预定时请提供：用车人姓名，联系电话，如需接机服务请提供航班号（必填）及下车地址，如需送机服务请提供上车地址、航班号（非必填）以便工作人员核对用车时间，贵宾邮箱等信息。
4.23点-7点的接送机需增加夜间行驶费，每单20元（以下单后提供的航班落地时间为准）；如需举牌接机服务，请联系客服，补差价30元。
接机服务，接机师傅一般在哪里接我们？
如下城市，司机一般会在这些地点等您（请见链接内容）。司机就位后您会收到具体短信，建议您与司机取的联系以免耽误您的出行。 附： 附：特约接机地点
各车型承载的行李数是否有限制？
各车型的后备箱可存放行李标准： 舒适型：代表车型帕萨特，可承载2-4人，后备箱可载1个40寸和1个20寸； 商务型：代表车型GL8，可承载2-6人，后备箱可载2个40寸和2个20寸； 豪华型：代表车型奥迪A6L，可承载2-4人，后备箱可载1个40寸和2个20寸； 经济型:代表车型速腾,伊兰特等可承载2-4人后备箱可载2个20寸 奢华型：代表车型奔驰S600l可承载2-4人后备箱可载1个40寸和2个20寸 备注：行李以常用的40寸和20寸拉杆箱为标准。20寸箱子为普通登机箱子,尺寸20寸箱子51.5*37.5*27.5
如果我在机场接送服务中遗落了物品，我该怎么做？
如果您在到达目的地的接送车辆中遗落了物品，请拨打在预订凭证上提供的紧急电话。在寻找您遗失物品过程中所产生的任何费用都由您自己负责。如果您在返程的接送服务中遗落了物品，请及时联系首汽巴士。请您保管好自己的行李物品，对无法找回的物品，首汽恕不负责。
接送机一般需要提前几天预订？车辆能保证一定有吗？
首都接送机产品可提前2小时可订，会在1小时告知您是否有车辆服务，海外接送机产品可提前72小时预订。
我需要确认接机服务的时间吗？
在首汽巴士服务中，您抵达后按照乘车指南到集合地点乘车。在专车接送服务中，司机将会根据航班号查询您的航班抵达时间，您在到达前无需再次确认时间。
如果我的航班延误或取消了该怎么办？
司机将尽可能地监控航班信息。当您的航班出现延误或取消时，请尽快联系首汽。如您预订的是首汽巴士，航班延误导致您错过原本为您安排的巴士用车，您可以凭乘车凭证乘坐下一趟巴士。
行李比较多，但车上人员没有坐满，多余的行李是否可以放在座位上？
根据相应的法律法规，座位上无法放置行李，请您预订时仔细核对不同车辆可承载的行李数限制。
航班延误的话，司机还会不会继续等我，有没有额外等候的费用需要我支付？
接送机产品，您提供了航班号，航班延误司机会免费等待，没有额外费用。
首都机场接送机收费标准是什么？
根据您所选择的机场和下车/上车地址，我们为您计算出一个合理的金额，这个金额包含一次接机或送机的全部费用，您无需再支付额外费用。
我可以携带多少行李？
标准的行李限额是每人一件手提行李和一只小提箱或手提袋，体积不超过70厘米x40厘米x20厘米。在首汽巴士服务中，体育器材，如滑雪或高尔夫球袋、冲浪板或自行车，都归类为超重行李，可能需要收费。在专车接送服务中，如果您携带车辆无法容纳的大行李箱或其他超重行李(包括婴儿推车和/或轮椅），您可能需要支付第二辆车的费用。各车型的承载人数及行李都有所限制，请您仔细核对。
使用接送机产品时所要到达的区域不在可选择的范围内怎么办？
我们列出的接送机区域都是客人的常到区域，也是我们出车所能覆盖成本的区域，如您接送机区域较远，可以电话咨询，我处会为您选择最近的区域，同时对于超出部分的费用给您一个报价，如您接受，用车时现付给司机即可。
预订半日租或日租等服务，也可以接机或送机么？
当然可以，但我们建议您往来机场时，预订接送机服务，价格更优惠，服务更专业。
如何获得发票？
发票将以快递方式给您寄出，北京地区将在3个工作日内送达，其他城市将在7个工作日内送达，请注意查收！您也可以到我们办公室索取（在正常的上班时间内）。 发票内容可以开具：包车费、包车服务费、交通服务费。
